Abra o seu carrinho para calcular os custos de envio ou para recolher os materiais no nosso armazém.
Amostras
O serviço de amostras não está disponível de momento.
Sugerimos que procure amostras diretamente na sua zona (mais rápido e mais barato).
Em alternativa, poderá encomendar a quantidade mínima de cada produto e optar por recolhê-lo nos nossos armazéns ou enviá-lo para sua casa.
Posso recolher os produtos para evitar custos de envio?
Você pode retirar os produtos diretamente em nossos armazéns, cobraremos apenas o custo de preparação. O armazém das marcas italianas está localizado em Sassuolo (Itália), o armazém das marcas espanholas está localizado em Castellon de la Plana (Espanha).
Lembre-se que os produtos serão preparados em paletes e só poderemos carregá-los em caminhões.
Como posso retirar meu pedido?
Chegue aos nossos armazéns com o documento de transporte que você recebeu por e-mail e poderá retirar seu pedido.
Qual caminhão devo usar para retirar meu pedido?
Você deve retirar seu pedido com um caminhão adequado às dimensões e peso total dos produtos que você comprou.
Caminhões que podem ser carregados pela lateral e traseira são aceitos.
Os pedidos são entregues em paletes lacrados e não é possível abri-los para carregar pacotes individuais de produtos.
É possível retirar com carro?
Não, nunca é possível recolher de carro
Quando posso retirar meu pedido?
Você pode retirar seu pedido em até 10 dias após receber nosso e-mail contendo o documento de retirada.
Se você retirar com atraso, cobraremos custos de armazenamento de € 50/palete por semana.
Como acessar o armazém?
Você pode acessar o depósito a bordo do seu caminhão e é recomendado usar calçados e roupas de segurança.
É estritamente proibido andar dentro do depósito e não nos responsabilizamos em caso de danos a coisas ou pessoas.
Quanto tempo tenho que esperar para carregar meu pedido?
Depende da quantidade de pedidos que o depósito precisa carregar. Geralmente, o tempo de espera é de 30 a 60 minutos.
Quem carrega meu pedido no caminhão?
Em nossos armazéns temos empilhadeiras e pessoas capacitadas para carregar seu caminhão
Quem é responsável por carregar meu pedido no caminhão?
Você é responsável pelo seu pedido a partir do momento em que o entregamos a você. Nós o ajudamos nas fases de carregamento com sua autorização verbal e você é responsável em caso de danos a um ou mais produtos.
Um ou mais produtos estão quebrados. Quem é o responsável?
Verificamos cada produto com muito cuidado antes de entregá-lo a você.
A partir do momento em que você coleta seu pedido, você é responsável por qualquer quebra que possa ocorrer durante a viagem.
